新消法15日起實施 2014年將強化汽車維權
放大字體  縮小字體 來源:南通市中小企業局 瀏覽次數:453   發布日期:2014-03-18
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核心提示:  新修訂的《消費者權益?;しā方?014年3月15日起正式實施,廣大消費者對新《消費者權益?;しā芳撓枇巳惹械仄諗?。即將實

  新修訂的《消費者權益?;しā方?014年3月15日起正式實施,廣大消費者對新《消費者權益?;しā芳撓枇巳惹械仄諗?。即將實施的新《消費者權益?;しā犯秤柘崮男┕嫘災霸?全省工商、消委系統圍繞新《消費者權益?;しā分饕鼓男┕ぷ?在“3·15”前夕,記者專訪了省?;は顏呷ㄒ嫖被嶧岢?、省工商行政管理局局長萬鵬龍。

  焦點1

  《消法》實施20年 僅去年受理投訴3萬多件

  記者:《消費者權益?;しā肥凳┮?0周年,請簡要回顧一下這20年來我省消費維權工作的情況?

  萬鵬龍:20年來,我們開展了大量扎扎實實、卓有成效的工作。

  全省工商行政管理系統建立了省、市州“12315”行政執法體系;建立了消費維權和市場監管的社會監督機制,在鄉鎮、街道和城市社區、行政村分別建立了“一會三站”(消委會分會、投訴站、聯絡站、調解站),延伸了監管和維權觸角,目前,省工商系統完成了1000個12315聯絡站和1000個消費維權服務站規范化、標準化建設,建立了基層“一會三站”3.3萬多個。近年來,全省工商系統全面實施“257戰略”,即“兩年強基礎、五年上臺階、七年創一流”,在提升服務經濟發展、加強市場監管和消費維權工作水平等方面取得了新的成績。

  全省各級消委會堅持每年以“3.15國際消費者權益日”紀念宣傳活動為平臺,大力宣傳消費維權的法規和理念;始終圍繞消費熱點和維權難點開展了具有較大影響力的維權專項活動,如“謝絕自帶酒水”、“開瓶費”、“汽車屬不屬于生活消費品”、“超期家用燃氣表更換收費”等,成為當時的重大維權事件之一。據統計,2013年,全省消委會(含成都市消協)共受理消費者投訴30102件,解決29041件,投訴解決率96.48%,為消費者挽回經濟損失6810.64萬元,其中因經營者有欺詐行為消費者獲得加倍賠償金額72.68萬元。

  焦點2

  重要節日出擊 紅盾春雷行動開展兩年

  記者:省工商局連續兩年開展“紅盾春雷行動”,請問取得哪些成效?

  萬鵬龍:“紅盾春雷行動”是省工商局充分整合全省工商執法資源,以打擊假冒偽劣、促進公平競爭、?;は顏呷ㄒ嫖ナ值慕錐渦宰ㄏ钚卸?。元旦、春節是老百姓日常生活緊密相關的重要消費節日,為了營造安全、祥和、繁榮、有序的節日消費市場,維護市場競爭秩序和?;は顏呷ㄒ?,連續兩年開展了“紅盾春雷行動”。

  在 2012 年 12 月下旬至2013年4月上旬的100天左右時間內,全省工商系統共出動執法人員16.7萬人次,檢查經營企業和個體戶61.2萬戶,檢查批發、集貿等市場1.6萬個,共查處案件6051件、案值1.2億元。

  其中,立案查處假冒偽劣商品案件2734件,查處侵害消費者權益案件1480件,查處違法違規廣告729件,查處農資案件614件。“紅盾春雷行動2014”從去年12月開始至今年2月結束,分為“查處‘不合格商品’”、“打擊‘傍名牌’”、“整治‘虛假宣傳’”三個子行動,共立案查處“傍名牌”案件1374件、整治虛假廣告案件1889件和查處不合格商品的案件2000件。通過全省工商部門的努力,為廣大消費者營造了“買得放心、用得舒心”的節日消費市場環境。

  焦點3

  今年消費維權 主題是新權益新責任

  記者:請介紹一下今年消費維權年主題的涵義。

  萬鵬龍:中國消費者協會確定2014年的年主題為“新消法新權益新責任”。2013年10月25日,《中華人民共和國消費者權益?;し?修正案)》經全國人大常委會審議通過,并將于2014年3月15日正式施行。

  今年“新消法、新權益、新責任”年主題核心是“新權益”、“新責任”,其主要涵義有五個方面:一是新《消法》創新消費維權新理念。構建了消費維權新機制,提供了解決消費糾紛新對策,為我國經濟社會發展注入新活力。二是新《消法》賦予消費者新權益。加強了新領域的消費者?;?,拓寬了消費者?;さ姆凍?,豐富了消費權益?;さ哪諍?。三是新《消法》增加經營者新義務。加重對不誠信經營行為懲處力度,擴大消費者損害賠償的范圍,強化對消費者權益的?;?。四是新《消法》對消協組織重新定位。賦予消協組織新職責和維權新手段,增強消協組織的維權力量,為消費者提供更加優質的服務。

 
 
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